Términos y Condiciones y Política de Privacidad

Examedi recopila información de quienes visitan el Sitio Web de diversas formas, distintas en cuanto a su alcance y contenido. A continuación, se describe qué datos recolecta Examedi, de qué forma y con qué propósito:

i) Información al visitar el Sitio Web: Este tipo de información es aquella que Examedi recoge cada vez que alguien visita el Sitio Web, aunque no se registre como Usuario y/o Prestador. Esta información sólo tiene como objetivo tener claridad acerca del movimiento que existe en el Sitio Web, tener registro de las actividades que los distintos visitantes del Sitio Web realizan (qué sectores del Sitio Web son más visitados, por ejemplo), pudiendo de esta forma establecer patrones de actividad, navegación y audiencia del Sitio Web (se incluyen la identificación del dispositivo, sistema operativo y otros indicadores del hardware utilizado, además de la hora, fecha y duración de la visita al Sitio Web), utilizándola para mejorar las diversas prestaciones del Sitio Web y localizar las áreas de mayor interés de los visitantes, pudiendo así potenciarlas. La información recolectada de esta manera en ningún caso implica la identificación personal de los visitantes al Sitio Web.

ii) Información al registrase como Usuario y/o Prestador o al agendar un Servicio: Antes de poder registrarse como Usuario o Prestador o agendar un Servicio, los potenciales Usuarios y/o Prestadores deben leer la presente Política de Privacidad. Al marcar el botón “Registrarse” o “Solicitud de Examen”, los usuarios afirman que han leído y que consienten expresamente y por escrito los términos y condiciones incluidos en la presente Política de Privacidad. Para poder utilizar o prestar los Servicios que intermedia Examedi cualquier persona deberá previamente completar y enviar el Formulario de Registro y completar la información necesaria para agendar el primer Servicio. Esta información corresponderá, entre otros, al nombre completo, correo electrónico, número de cédula de identidad, número de teléfono móvil, dirección, tipo de previsión, antecedentes médicos (en caso de ser necesario). Sin los datos anteriores, Examedi se ve imposibilitado de intermediar los Servicios. Al finalizar el proceso de registro, el Usuario podrá agendar el Servicio y el Prestador, prestarlo. El Usuario y/o Prestador serán los únicos responsables de los daños y perjuicios que Examedi o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia, autenticidad o propiedad de los datos facilitados. Examedi considera toda la información entregada por un Usuario y/o Prestador como información personal de éstos, no siendo responsable en caso de que se haya entregado información de terceros sin el consentimiento previo de los mismos, siendo el Usuario y/o Prestador responsables del tratamiento de los datos de terceros.

iii) Información adicional a que tiene acceso Examedi: Se identifica como de dos tipos: a) Información adicional que el Usuario o el Prestador desee compartir con Examedi por propia iniciativa: dentro de esta categoría cabe cualquier otra información que el Usuario o el Prestador pueda compartir con Examedi para otros fines; e, b) Información acerca de las comunicaciones realizadas con Examedi: Examedi tendrá acceso a información que los Usuarios o Prestadores faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso del Sitio Web (razón de contacto o sugerencia, por ejemplo). Además, Examedi y sus filiales pueden tener acceso a los datos bancarios del Usuario y el Prestador a raíz del pago por los Servicios mediante transferencia bancaria, datos que serán tratados en la forma establecida en esta Política de Privacidad.

iv) Información al utilizar el Sitio Web como Usuario o Prestador: Información acerca del uso del Sitio Web, datos del ordenador utilizado para acceder al Sitio Web (dirección IP, conexión a internet, sistema operativo), el historial de navegación y preferencias dentro del Sitio Web, datos de la cuenta del Usuario y/o el Prestador (información de los servicios contratados, así como valoraciones y/o comentarios sobre los mismos), datos de origen (si ingresa al Sitio Web directamente o a través de un enlace externo, en este último caso Examedi recopila los datos de la fuente que procede), datos derivados de la gestión de incidencias y datos sobre geolocalización (incluyendo la localización geográfica en tiempo real).

v) Datos recibidos de terceros: Examedi podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el Usuario y/o Prestador autoriza a esos terceros a compartir la información citada con Examedi. La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el Usuario y/o el Prestador según la propia política de privacidad del tercero externo.

vi) Uso de la ubicación en la App HT: La información de ubicación del dispositivo se colecta únicamente una vez que el usuario ha otorgado su permiso para el uso de su ubicación. Esta recolección de datos se realiza directamente desde el dispositivo del usuario cuando la aplicación App HT esta abierta o en segundo plano. La información de ubicación recolectada se utiliza exclusivamente con el propósito de comprender el comportamiento de los usuarios durante el uso de nuestra aplicación. Esto nos permite optimizar rutas y mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario. Es importante destacar que esta información no se comparte con personas externas a la empresa Examedi.

Con el fin de mejorar cada día la calidad en la prestación de los Servicios, así como por el interés legítimo de Examedi de conformidad al objeto social, a continuación, se informa a quienes le compartiremos datos y en qué condiciones, incluyendo la posibilidad de compartirlo a entidades ubicadas en terceros países. Examedi comparte estos datos basado en el consentimiento expreso y por escrito de esta Política de Privacidad que otorguen los Usuarios y Prestadores en los términos ya descritos.

i) Proveedores de servicios: Examedi compartirá datos con terceros proveedores de servicios en la medida necesaria para que presten sus servicios de la mejor manera posible a Examedi, quienes no podrán utilizar los datos para algún fin distinto (como isapres y compañías de seguro, por ejemplo). Los proveedores de servicios deberán tratar la información personal a que tengan acceso por parte de Examedi de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

ii) Información de métodos de pago: Examedi no almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios. No obstante, los datos identificativos de la tarjeta de crédito (número y fecha de caducidad) se almacenan por el proveedor de servicios de pago escogido por Examedi, cuyas políticas de privacidad responden a altos estándares y a lo establecido en la ley al efecto, para lo cual el Usuario y el Prestador da su consentimiento expreso y por escrito en el momento antes señalado. Si el Usuario o el Prestador solicita borrar los datos correspondientes a los medios de pago que introdujo en su perfil, el tercero proveedor de servicios de pago borrará dichos datos de sus servidores a la brevedad posible salvo existir algún motivo que autorice al tercer a no hacerlo, ya sea en la ley o bajo estipulaciones contractuales.

iii) Empresas relacionadas a Examedi: Examedi puede compartir los datos con sus empresas relacionadas con el objeto de mejorar los Servicios, perfeccionar los distintos Servicios que Examedi presta al público y asegurar el adecuado cumplimiento del objeto social. Esto comprende a sociedades relacionadas de Examedi tanto en Chile como en el extranjero.

iv) Prestadores: Examedi podrá compartir información del Usuario con los Prestadores del Servicio, con el objeto de que estos puedan asistir al domicilio señalado y realizar la toma de muestra o examen solicitado por el Usuario.

v) Laboratorios: Al aceptar esta Política de Privacidad, el Usuario autoriza expresamente a Examedi para que este, en su función de intermediación, ponga a disposición del laboratorio las muestras o exámenes recolectados por los Prestadores, para que el laboratorio pueda realizar los análisis correspondientes. Del mismo modo, el Usuario autoriza expresamente a Examedi a recibir del laboratorio los resultados de los análisis de la toma de muestra o examen y ponerlos a disposición del Usuario a través de su cuenta en el Sitio Web o por medio de correo electrónico.

vi) Otros terceros: Examedi podrá revelar datos personales con el consentimiento expreso y por escrito del Usuario o Prestadores.

Ninguna de las comunicaciones de datos anterior incluirá vender, arrendar, compartir o revelar de otra forma información personal de Usuarios y/o Prestadores con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en virtud de la presente Política de Privacidad.

Examedi es el responsable del almacenamiento y custodia de los datos personales de los Usuarios y Prestadores, por lo que a Examedi se deben dirigir quienes deseen ejercer los derechos contenidos en la ley N°19.628 sobre protección de la vida privada y protección de datos de carácter personal y cualquier modificación que pueda sufrir la misma. De conformidad a la ley cualquier Usuario o Prestador podrá solicitar a Examedi información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia, destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente, de haberlos.

Dentro de los derechos de los Usuarios y Prestadores se comprenden el de rectificación de datos erróneos, modificación de los datos personales cuando corresponda, cancelación o bloqueo de datos en los casos que legalmente proceda y demás derechos establecidos en la ley.

Examedi conservará los datos personales proporcionados hasta la eliminación de la cuenta del Usuario y/o Prestador, a menos que éste solicite la cancelación de sus datos personales con anterioridad. En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos se bloquearán y dejarán de tratarse, eliminándose de los registros de Examedi junto con la eliminación del respectivo Usuario y/o Prestador, a menos que existan razones por las que Examedi estime que esto no es procedente.

En cualquier momento el Usuario o Prestador podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de datos por parte de Examedi. Para estos efectos bastará con que el Usuario o Prestador complete y envíe el formulario de contacto disponible en la página web. El Usuario o Prestador podrá solicitar esto en cualquier momento.

Examedi podrá realizar las modificaciones que le parezcan pertinentes a esta Política de Privacidad ya sea para mejorar la prestación o intermediación de los Servicios, asegurar el adecuado cumplimiento del objeto social, proteger a los Usuarios y Prestadores u otro motivo. Para estos efectos, se entenderá que se ha modificado la Política de Privacidad tan pronto se efectúe una notificación general en el Sitio Web, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario y/o el Prestador en el Formulario de Registro o mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario y/o Prestador, con 5 (cinco) días de anticipación a la fecha en que comenzará a regir dicha modificación.

Examedi en ningún caso modificará esta Política de Privacidad para hacerla menos eficaz en la protección de los datos personales de los Usuarios y Prestadores. En caso de que la modificación sea de una materialidad tal en que se requiera el consentimiento expreso de los Usuarios y Prestadores a los nuevos términos, se enviará una comunicación personalizada expresando estas circunstancias y la necesidad de aceptar los mismos para poder seguir prestando e intermediando los Servicios y mantener la calidad de Usuario y Prestador de conformidad a lo aquí dispuesto y lo señalado en los Términos y Condiciones.